Suivi et support | WebTech
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Suivi et support

Suivi de vos projets

Dans un contexte fortement marqué par l’évolutivité, il est impératif de réaliser des ajustements. Cela concerne aussi bien l’aspect stratégique que les questions logistiques.

Nous vous proposons de ce fait des outils pensés pour vous permettre de progresser continuellement.

Découvrez comment nous adaptons nos logiciels et services à vos exigences.

Nous nous focalisons sur le développement de logiciels sur-mesure dans la mesure où chaque entreprise a des exigences qui lui sont propres. Les problématiques sont variables, les objectifs à atteindre ne sont pas forcément les mêmes, non plus. Le suivi est indispensable dans la mesure où il permet d’identifier les lacunes et les atouts du logiciel qui vous a été proposé. Si vous remarquez des problèmes au niveau de votre logiciel, une maintenance sera effectuée dans les meilleures conditions.

Nous nous basons sur vos besoins pour apporter les changements nécessaires aux outils mis à votre disposition. Nos techniciens se chargent d’analyser les sources de dysfonctionnement et d’évaluer les mises à jour à apporter. Si vous avez de nouvelles exigences, l’équipe chargée du suivi procèdera aux améliorations souhaitées. Nous sommes en effet qualifiés pour procéder à des modifications personnalisées.

Support commercial et technique

Notre support technique est à votre entière disposition. Comme les logiciels sur-mesure que nous proposons sont extensibles, vous avez la possibilité de solliciter une simple modification. Cette option vous permet de conserver les fonctionnalités qui sont indispensables à vos activités. La continuité de vos travaux est de ce fait assurée en permanence. Par ailleurs, nos logiciels sont parfaitement compatibles avec les systèmes d’exploitation comme Linux, Windows et Mac. Si vous basculez vers un nouveau système d’exploitation, nous serons à votre disposition pour vous aider à mieux appréhender le fonctionnement de votre logiciel.

Un support commercial vous est également assuré à l’issue du déploiement de votre projet. L’équipe se charge de vous proposer les nouvelles solutions que nous développons régulièrement. Notre objectif est de vous permettre de progresser en même temps que la technologie. C’est une option qui optimise le gain de temps et qui vous facilite la tâche au quotidien.

Les avantages de nos prestations

Le fait d’évaluer l’adéquation de nos logiciels avec vos activités nous permet de procéder à des améliorations constantes. Cela vous fait bénéficier de solutions économiques dans la mesure où seuls vos besoins réels sont pris en compte lors de l’élaboration et la maintenance du logiciel. Notre service commercial ne vous oblige pas à acheter des solutions non-pertinentes. Nous avons à cœur de vous soumettre des propositions adaptées à votre budget. Vous avez ainsi la possibilité de contrôler les coûts en choisissant les mises à jours et changements qui sont réellement indispensables à votre entreprise.

Notre équipe est disposée à vous offrir des conseils individualisés et peut se déplacer pour une assistance technique dans vos locaux. Quels que soient vos besoins ou vos questions concernant le logiciel qui vous a été fourni, nous sommes là pour veiller à votre satisfaction. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre site web.

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