Application de Gestion des Visites de Contrôle d’Eau
Problématique
Avant le déploiement de cette application, la gestion des visites d’audit et de contrôle d’eau était fastidieuse et peu efficace. Les techniciens devaient jongler avec des plannings souvent complexes, ce qui entraînait des retards, des oublis et une gestion peu optimale des ressources humaines. De plus, la coordination entre les différents acteurs impliqués dans le processus n’était pas toujours optimale, ce qui pouvait compromettre la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
Contexte du Projet
ETC a été mandaté pour développer une application de gestion des visites de surveillance et de contrôle des réseaux d’eau. Cette demande émane de la nécessité de simplifier et d’optimiser le processus de planification et de suivi des visites sur le terrain pour les techniciens chargés de ces tâches.
Solution Proposée
ETC a développé une application web complète qui simplifie la gestion des visites de contrôle d’eau. Cette solution permet une planification efficace des visites en tenant compte des disponibilités des techniciens, des congés et des jours fériés. Elle offre également la possibilité de remplir les formulaires d’audit en ligne, avec une fonction de signature électronique pour plus de praticité. De plus, l’intégration avec Outlook permet une synchronisation automatique des visites avec les calendriers des techniciens, facilitant ainsi leur organisation. La solution inclut également des fonctionnalités avancées telles que la gestion des relances, des statistiques sur les visites et une capacité de fonctionnement en mode hors ligne pour assurer la continuité du service même en l’absence de connexion internet.
Résultat
La mise en place de cette application a considérablement amélioré l’efficacité opérationnelle de la gestion des visites de contrôle d’eau. Les techniciens disposent désormais d’un outil centralisé et convivial pour planifier, suivre et réaliser leurs interventions sur le terrain. Grâce à une meilleure coordination et à des processus simplifiés, les retards et les oublis ont été réduits, ce qui se traduit par une meilleure qualité de service pour les clients. En outre, la génération automatique de rapports et les fonctionnalités de suivi permettent aux administrateurs de mieux analyser les performances et de prendre des décisions éclairées pour optimiser les opérations.