Qu'est-ce qu'un CRM (Gestion de la Relation Client) ?

Un logiciel métier, également appelé logiciel vertical, est une application informatique spécialement conçue pour répondre aux besoins et aux processus spécifiques d'un secteur d'activité ou d'une profession particulière. Contrairement aux logiciels traditionnels qui sont généralement Un CRM, ou Gestion de la Relation Client, est un système informatisé conçu pour aider les entreprises à gérer et à améliorer leurs interactions avec les clients. Il centralise les informations client, les historiques d'achat, les communications et les interactions, permettant ainsi aux équipes commerciales et de marketing de mieux comprendre les besoins et les préférences des clients

En quoi est-il important pour les entreprises ?

Grâce à un CRM, les entreprises peuvent personnaliser leurs communications, optimiser leurs processus de vente et de service, et renforcer les relations à long terme avec les clients.

Comment développer un CRM efficace pour son entreprise ?

Le développement d'un CRM efficace implique plusieurs étapes clés. Tout d'abord, il est essentiel d'analyser les besoins spécifiques de votre entreprise et de vos clients afin de définir les fonctionnalités et les objectifs du CRM. Ensuite, vous pouvez choisir entre développer un CRM personnalisé à partir de zéro ou utiliser une solution CRM existante personnalisable. Si vous optez pour un développement personnalisé, engagez une équipe de développeurs compétents avec une expérience dans le développement de solutions CRM. Assurez-vous que le CRM offre des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, le suivi des interactions, l'automatisation des ventes et des tâches, ainsi que des rapports analytiques. Testez rigoureusement le CRM avant le déploiement et assurez-vous de fournir une formation adéquate aux utilisateurs finaux pour garantir une adoption réussie.

Développement CRM Sur Mesure

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Qu’est-ce qu’un CRM
(customer relationship management)

Le CRM, ou plus précisément Customer Relationship Management, est une stratégie de gestion qui aide les entreprises, quels que soient leurs tailles et leurs domaines d’activité, à mieux gérer leurs relations client, et par conséquent améliorer leur rentabilité.

A travers un logiciel de gestion entreprise CRM performant, vous pouvez gérer vos contacts, vos ventes, la productivité de vos employés mais aussi, améliorer vos relations commerciales.

Cette solution de gestion entreprise vous permet ainsi, à travers un emplacement centralisé (un tableau de bord simple de manipulation et personnalisable à souhait), de profiter d’une vue globale sur les activités de votre entreprise, les clients potentiels, les fournisseurs, les employés, les partenaires…

Si vous désirez améliorer votre productivité et approfondir vos relations avec vos clients, n’hésitez pas à contacter notre agence.

Présentez vos besoins à un conseiller crm

Nos domaines d’intervention

Que vous soyez actif dans le domaine du commerce, bâtiment, santé, industrie, finance, tourisme, import/export ou business , il y aura toujours une solution logicielle CRM s’adaptant à votre activité et vos besoins.

Il suffit de faire appel à la bonne agence de développement logiciel de gestion d’entreprise pour la conception d’une solution sur mesure.

N’hésitez pas à nous contacter pour demander un devis rapide et gratuit, ou pour toute demande d’informations sur nos différents services et domaines d’intervention. Nos experts seront toujours à l’écoute.

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Développement crm sur mesure :
les clés de réussite de votre projet CRM

01

Faire du projet CRM une priorité

Implication totale des équipes
Etude des risques
Evolution du processus métier

02

Adapter le logiciel au parcours client

Nouvelles démarches
Collection des données
Mettre en évidence les actions du CRM

03

Fixer votre budget

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Investissement au bon moment

Euro Tech Conseil, agence de développement logiciel CRM pour entreprise

Faites confiance aux experts d’Euro Tech Conseil pour votre projet de développement CRM. Vous bénéficierez de services personnalisés, un logiciel sur mesure et un accompagnement tout au long de votre projet

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Votre projet CRM personnalisé, étape par étape

Le processus de développement de logiciel CRM par les experts d’Euro Tech Conseil, se détaille en 6 étapes principales

Étude du projet

Spécification
des besoins

Conception
& Design

Intégration
& Codage

Test
et Déploiement

Livraison

Les valeurs de webtech

Si nous devons définir les valeurs qui forgent l’identité de notre entreprise et auxquelles adhèrent tous les employés d’Euro Tech Conseil, nous les détaillerons comme suit :

01

Compétences professionnelles

Les qualifications, les compétences et l’expérience sont les bases du choix de nos collaborateurs

02

Transparence

Nous optons pour une stratégie 100% transparente avec nos clients

03

Approche unique

Pour chaque client, une approche adaptée à ses exigences et besoins

04

Réactivité

Nous répondons toujours présents en cas de besoin

Foire aux questions

Vous vous posez encore des questions à propos du développement des logiciels CRM pour entreprises ?
Dans cette FAQ, nous essayons de répondre à toutes vos interrogations.

Besoin d'une aide supplémentaire ?

Parcourez les conseils et les guides détaillés destinès à tous les utilisateurs, qu'ils soient débutants ou expérimentés.

Centre d'aide

Pourquoi opter pour une solution CRM d’entreprise ?

Le développement d’un logiciel CRM pour votre entreprise vous permettra de piloter rapidement et facilement les différentes activités de votre entreprise, gagner du temps, améliorer vos relations clients et aussi la rentabilité de votre entreprise.

Combien coûte le développement d’un logiciel CRM pour entreprise ?

Le coût du développement d’une solution CRM pour entreprise dépend de plusieurs facteurs (la taille de votre entreprise, son domaine d’activité, vos besoins et exigences…). Pour avoir une idée précise sur le coût du développement d’un CRM pour entreprise, demandez votre devis gratuit.

Peut-on développer son propre CRM d’entreprise ?

Il est plus conseillé de faire appel à des professionnels pour le développement du logiciel CRM pour votre entreprise. En effet, toute défaillance dans votre logiciel peut être néfaste pour votre entreprise.

Quels sont les avantages d’un logiciel CRM ?

Le logiciel CRM facilite l’accès aux informations et données, permet d’attirer de nouveaux clients et mieux satisfaire les clients actuels, augmenter les ventes et améliorer la rentabilité de l’entreprise, et également améliorer l’image de marque de votre entreprise.

Quelles sont les principales fonctionnalités d’un CRM pour entreprise ?

Il permet la gestion des données et l’identification des différents contacts
Il permet l’enregistrement de l’historique des actions et l’administration des portefeuilles d’affaires
Il permet aussi de répondre aux réclamations des clients et d’optimiser les actions marketing

Les CRM gratuits sont-ils efficaces ?

Quel que soit le logiciel en question, les formules gratuites manquent toujours de fonctionnalités et sont par conséquent peu efficaces. Il est donc conseillé de choisir un logiciel CRM fonctionnel, présentant les différentes options qui répondent aux besoins de votre entreprise.